CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.zpvita.com, exploité sous le nom commercial ZP Vita, dont l'établissement est situé en France.

Nom commercial : ZP Vita
SIRET : 793 123 894 00016
Pays d'établissement : France
Site internet : www.zpvita.com

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Produits

ZP Vita commercialise notamment des compléments alimentaires et autres produits proposés sur son site internet.

Les produits commercialisés par ZP Vita sont achetés auprès de fournisseurs et de professionnels légalement établis, puis proposés à la revente sur le site www.zpvita.com.

Les produits sont sélectionnés et commercialisés conformément aux informations et caractéristiques communiquées par leurs fabricants et fournisseurs.

Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leurs conditions d'utilisation ainsi que, lorsque cela est applicable, les précautions d'emploi.

Le client est invité à lire attentivement les informations figurant sur l'emballage et la notice éventuelle du produit avant toute utilisation.

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée ni d'un mode de vie sain.

Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage.

2. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, ZP Vita informera le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra, selon les circonstances, demander l'annulation de l'article concerné et son remboursement.

3. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.zpvita.com.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations nécessaires à la livraison.

La validation définitive de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation de la commande et confirmation du paiement.

ZP Vita se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste concernant le prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés comprennent la TVA applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

ZP Vita se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

En cas de paiement refusé, incomplet ou non reçu, ZP Vita se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités et délais estimatifs de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

ZP Vita ne peut être tenue responsable d'un retard résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un problème imputable au transporteur, sous réserve des obligations légales applicables au vendeur concernant la livraison.

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement tout problème ou dommage constaté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer ZP Vita de sa décision de se rétracter en utilisant la page Contact disponible sur le site www.zpvita.com.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le produit doit être retourné conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le prévoit.

Exception pour les produits descellés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette disposition peut notamment concerner certains compléments alimentaires lorsque leur emballage ou leur conditionnement a été ouvert après livraison.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

8. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Les produits vendus par ZP Vita bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter ZP Vita via la page Contact du site, en indiquant notamment son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit concerné.

Après examen de la situation, ZP Vita indiquera au client les modalités à suivre conformément aux garanties légales applicables.

9. Utilisation des compléments alimentaires

Le client s'engage à respecter les indications et recommandations figurant sur l'emballage du produit.

ZP Vita ne saurait être tenue responsable d'une utilisation du produit contraire aux recommandations du fabricant ou aux indications figurant sur son emballage.

En cas de doute concernant l'utilisation d'un complément alimentaire, notamment pour les femmes enceintes ou allaitantes, les enfants, les adolescents ou les personnes suivant un traitement médical, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

10. Responsabilité

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.

Elles ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.

ZP Vita ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des recommandations figurant sur leur emballage.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité du vendeur est imposée par une disposition légale impérative.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site www.zpvita.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et éléments de marque, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou utilisation de tout ou partie de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement des commandes, le paiement, la livraison et la gestion du service client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site www.zpvita.com.

13. Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté ou de réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité ZP Vita via la page Contact disponible sur le site www.zpvita.com afin de rechercher une solution amiable.

Si le litige ne peut être résolu directement avec ZP Vita, le consommateur peut, sous réserve de remplir les conditions applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève ZP Vita seront indiquées sur le site et dans les présentes CGV conformément aux obligations légales applicables.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs demeurent applicables.

ZP Vita
SIRET : 793 123 894 00016
France
www.zpvita.com