Politique de confidentialité
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site [www.zpvita.com].
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Le site est exploité par :
ZP Vita
[Nom / raison sociale de l’entreprise]
[Adresse complète]
[SIRET]
[Numéro de TVA, si applicable]
[E-mail : contact@zpvita.com]
[Téléphone : numéro]
2. Produits
ZP Vita commercialise des compléments alimentaires destinés à compléter l'alimentation.
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leur mode d'utilisation et les précautions d'emploi applicables.
Le client est invité à lire attentivement les informations présentes sur l'emballage du produit avant toute utilisation.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée ni d'un mode de vie sain.
Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées sur leur emballage.
3. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site ZP Vita.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations de livraison.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail après validation et paiement de la commande.
ZP Vita se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
ZP Vita se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non reçu, ZP Vita se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimatif est indiqué au moment de la commande.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
ZP Vita ne peut être tenue responsable d'un retard causé par le transporteur ou par un événement indépendant de sa volonté.
Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception et signaler rapidement tout problème constaté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter ZP Vita par e-mail à :
[adresse e-mail]
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la loi.
Attention : conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception peut notamment concerner des compléments alimentaires dont l'emballage ou le conditionnement a été ouvert.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par ZP Vita.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation.
8. Produits défectueux ou non conformes
ZP Vita reste responsable des garanties légales applicables aux produits vendus.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter ZP Vita à :
[adresse e-mail]
en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables conformément à la législation française.
9. Utilisation des compléments alimentaires
Le client s'engage à respecter les recommandations d'utilisation indiquées sur le produit.
ZP Vita ne saurait être responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur l'emballage.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un complément alimentaire, notamment pour les femmes enceintes ou allaitantes, les enfants, les adolescents ou les personnes suivant un traitement médical, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.
10. Responsabilité
ZP Vita met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour concernant ses produits.
Toutefois, les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.
ZP Vita ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des recommandations d'utilisation.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site ZP Vita, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos et éléments de marque, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable de ZP Vita est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, effectuer les livraisons et assurer le service client.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Litiges et médiation
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de ZP Vita afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.